Samen certificeren.
Zelfstandig blijven.
HKZ-begeleiding voor de zelfstandige apotheek, door auditors die de apotheek van binnen kennen.
Geen apotheek? Ga naar Bureau De Bok →Wat je krijgt met SKAN
01
Audit en certificering
Elk jaar een interne audit in jouw apotheek door Hester de Bok of een begeleider uit de sector, bij voorkeur zelf apotheker. HKZ-certificering via Kiwa in een driejarig ritme, met een samenwerking die de externe audit korter en prettiger maakt.
02
KMS, formats en SnelBeter KPI
Een digitaal kwaliteitsmanagementsysteem, ingericht op de HKZ-norm en de KNMP-richtlijnen, met een generiek handboek dat wij actueel houden. De ApotheekSKAN voor al je beleidszaken in een tool, en SnelBeter KPI voor je indicatoren.
03
Een groep om van te leren
Nieuwsbrieven, webinars, kennisquizzes en cursussen voor het hele team, en de ervaring van andere zelfstandige apotheken. Privacy erbij? PrivacySKAN als DPIA en een FG-pakket voor de apotheek.
Ontzorgd. En van elkaar leren.
De kramp voor de audit eruit, de aandacht naar je eigen apotheek. Samen met zelfstandige apotheken die je voorgingen.
Voor wie
Uit de praktijk
“We kijken nu totaal anders naar kwaliteit dan we gewend waren.”
“Snel antwoord als er iets speelt. Dat is wat het voor ons anders maakt.”
“We weten dat de basis klopt. Vanuit daar kunnen we verder met wat wij willen.”
Kwaliteit staat niet op papier.
Weten waar je apotheek staat, bewust kiezen wat je vastlegt, en kunnen uitleggen waarom. Daar beweegt de HKZ-norm naartoe, en daar helpt SKAN je bij.
Drie jaar, een ritme
Jaar 1
Kennismaking, inrichting van het digitale KMS, eerste interne audit en de initiële startaudit door Kiwa.
Jaar 2
Interne audit, opvolgaudit door Kiwa en verdieping op wat jij belangrijk vindt.
Jaar 3
Interne audit en opvolgaudit door Kiwa. Daarna begint een nieuwe cyclus.
Komt er een nieuwe HKZ-norm, dan bereiden wij de overgang met je voor.
Elk jaar: nieuwsbrieven, webinars, scholing en een begeleider die je altijd kunt bellen.
De externe audit, samen met Kiwa
SKAN en Kiwa werken al jaren samen. De auditoren van Kiwa kennen het SKAN-handboek en de SKAN-aanpak, en dat merk je.
Korter.
Kiwa kan minder tijd nemen voor de audit vanwege de gezamenlijke werkwijze.
Een keer op locatie.
De initiele audit of hercertificering is op locatie; de twee opvolgaudits gaan in de basis online.
Auditoren uit de praktijk.
De auditoren van Kiwa zijn apotheker of hebben ruime ervaring in de apotheek. Ze denken mee en stellen zich begripvol op.
Voordelig.
Kortingen op de tarieven van Kiwa via onze raamovereenkomst, inclusief de certificaatkosten.
Zo gaat een interne audit bij SKAN
Een gesprek, geen controle.
De begeleider komt uit de apotheek en praat met jou en je team over hoe het werk echt gaat. Geen vinklijstjes.
Beleid en KMS op tafel.
Waar wil je heen met je apotheek, wat leg je vast en wat stel je bewust vast. En klopt je digitale KMS nog met wat je doet.
Het primaire proces.
Meelopen bij de balie, de receptverwerking en de uitgifte. Waarderend: wat gaat goed, waar zit de ruimte.
Aanbevelingen waar je iets mee kunt.
Een kort rapport in gewone taal, dat het team herkent en dat je bij de externe audit zo kunt laten zien.
De externe audit wordt gepland, maar in principe kan hij op elk moment komen. Wij helpen je uit de reflex om alles vlak ervoor te regelen, zodat je het hele jaar klaar bent.
Wie zit er achter SKAN
SKAN is de apotheektak van Bureau De Bok en wordt geleid door Hester de Bok. Ze voert audits uit, bedacht SnelBeter, werkte in het VWS-programma Ontregel de Zorg aan minder administratieve last, en is betrokken bij de herziening van de HKZ-norm voor apotheken. Naast haar werken zelfstandige begeleiders die uit de sector komen, bij voorkeur apothekers. Geen keten, geen formule, geen groothandel. Wel de kortste lijn naar mensen die je apotheek kennen.
Lees het verhaal van SKANSKAN begon als stichting en groeide uit de eerste HKZ-trajecten in apotheken, vanaf 1999.
Veelgestelde vragen
Een bureau, drie manieren om kwaliteit beter te maken
Bureau De Bok
Audits en kwaliteitsadvies in de zorg, sinds 1995.
Naar Bureau De BokSKAN
HKZ-begeleiding voor de zelfstandige apotheek.
Je bent hier
SnelBeter
Kwaliteitsreflectie en indicatoren voor de apotheek.
Naar SnelBeter
Wil je weten of SKAN
bij jouw apotheek past?
Mail Hester en vertel kort hoe kwaliteit nu bij jou werkt.
Dan neem ik contact met je op.